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Leistungskatalog für die Computer meiner Privatkunden
Beratung vor dem Erwerb
Anhand Ihres Nutzerprofils (= welche
Aufgaben erledigen Sie am PC/Notebook?) geben Sie Ihre Anforderungen
bekannt. Auf dieser Basis bespreche ich mit Ihnen Ihre Neuanschaffung oder
alternativ auch den Ankauf eines gebrauchten Geräts bzw. der
erforderlichen Programme oder die Auswahl des Internetanschlusses
(Provider). Damit lässt sich verhindern, dass unnötig teure oder
minderwertige Anschaffungen
gemacht werden.
Verkaufsvermittlung
Auch den eigentlichen Kauf oder das
Zusammenstellen eines individuellen PC's, dessen Auslieferung, das
Aufspielen des Betriebssystems (Setup), die Einrichtung vor Ort etc. kann
ich für Sie erledigen. In diesem Zusammenhang beachten Sie bitte mein
Notebook-Angebot weiter unten!
Während der Nutzung
- Reparatur (oder Austausch) von
Mainboard, Grafikchip, USB- Strombuchse, Display, Tastatur... für
Notebooks, PC's und manche Modelle von Apple
- Reinigung des Kühlsystems
- Datensicherung/Datenrettung
- Auf- und Umrüstung
- allgemeine Wartung
- Installation von Betriebssystemen und
Programmen
- Drucker- und sonstige
Treiberinstallation sowie Konfiguration
- Installation legaler
sowie kostenfreier und hochqualitativer Antiviren/Trojaner-Anwendungen
(keine jährliche Gebühr erforderlich!)
- „Schädlingsentfernung“
für einen „gesunden“ PC/Notebook
- ...
Entsorgung und Ankauf von
Computern
Die Laufzeit des Geräts hat leider ihr
Ende erreicht? Gerne übernehme ich das Altgerät zur fachkundigen
Entsorgung, zu der ich gesetzlich verpflichtet bin. Auch der Ankauf oder
die Gutschrift von gebrauchter Hardware ist in machen Fällen möglich. Auch
hier gilt: Durch's Reden kommen die Leut' z'samm
Preise
Es ist mir sehr daran gelegen, vor
Auftragsvergabe mit Ihnen eine Vereinbarung über den Umfang der Leistungen
und die zu erwartende Rechnungshöhe zu treffen. Das kann via E-Mail,
persönlich oder telefonisch geschehen.
Da der wahre Aufwand oftmals erst vor Ort oder bei Geräteübergabe
abschätzbar ist, empfiehlt sich für beide Seiten - Kunde und Dienstleister
- eine pauschalierte Abrechnung. An einer Preisliste, die diesen Umstand
berücksichtigt wird gearbeitet. Auch aufgrund der raschen Expansion des
Service-Portfolio kann ich derzeit noch nicht damit dienen, weshalb ich um
Verständnis ersuche!
Reparaturdauer
Je nach Auslastung beziehungsweise Erhalt
der notwendigen Ersatzteile. Gebe ich Ihnen jedenfalls im vorhersehbaren
Rahmen natürlich bekannt.
Ablauf
- Wenn Sie mit Ihrem Problem
nicht weiterkommen, rufen Sie mich
einfach an oder senden Sie mir eine eMail.
- "drop-off Service": Nach
Terminvereinbarung können Sie Ihren Computer - soweit möglich - auch am
Wochenende vorbeibringen!
- Vor Ort Service; in 1010,
1020 und 1030 unter
Entfall der Wegzeitpauschale.
- Auf Wunsch wird vorab ein Kostenrahmen
für die Dienstleistung vereinbart.
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AKTION --
Ihr neues Notebook nach Maß zum Preis der Stangenware; Berechnungsbeispiel (27.09.2011):
Lenovo • Core i5-2410M 2x 2.30GHz •
4096MB • 500GB • DVD+/-RW DL • NVIDIA GeForce GT520M 1024MB • 3x USB
2.0/LAN/WLAN 802.11bgn/Bluetooth/eSATA • HDMI • 5in1 Card
Reader (SD/MMC/MS/MS Pro/xD) • Webcam (2.0 Megapixel) • 15.6" WXGA glare
LED TFT (1366x768) • Windows 7 Home Premium
(64-bit) • Li-Ionen-Akku (6 Zellen) • 2.60kg • 24 Monate
Herstellergarantie, inkl. Büro-Paket LibreOffice, Adobe Acrobat Reader und
erweitertem Auslieferungsservice um lediglich €
661,-!
Ihre Vorteile gegenüber der Stangenware:
- Der Computer enthält keine Bloatware
(=
http://de.wikipedia.org/wiki/Bloatware).
- Er entspricht hinsichtlich Hard- und
Software genau Ihren Bedürfnissen.
- Es kommen lediglich Hersteller zum
Zug, die für die Zuverlässigkeit der verbauten Teile bekannt sind:
Lenovo, Toshiba, Asus.
- Sicherheitssoftware ist bereits
inkludiert (kostenfreies Abo!).
- Das Preis-/Leistungsverhältnis ist
unschlagbar!
Bei Bestellung ersuche ich um
Verständnis, dass mit einer Wartezeit bis zur Auftragserfüllung zu rechnen
ist. Diese wird für den Erhalt/die Abholung der Ware und das Setup
benötigt. Da Ihr Auftrag "just in time" ausgeführt wird, ersuche ich um
Vorauskasse (entfällt für meine Stammkunden!). Alle von mir für Sie
erworbenen Waren werden Ihnen mit den Rechnungen des jeweiligen Händlers
übergeben. Der oben genannte Preis versteht sich bei Abholung des
Notebooks in 1010 oder 1030 Wien. Zu- und Aufstellung sowie Konfiguration
vor Ort optional möglich. Geringe Preisschwankungen, die sich während der
Aufarbeitung des Auftrags ergeben, werden von der Rechnung abgezogen oder
dieser aufgerechnet.
"Wiener
Wirtschaft" vom 22.10.2010
Der schönste Teil des Jobs - die Meinungen
meiner Kunden
-
Familie H., Wien:
"Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich für
Ihre so prompte Hilfe bedanken. Frohe Weihnachten und alles Gute, Ihnen und
Ihrer Familie
wünscht Familie H."
-
Frau C., 1010 Wien:
"Sehr geehrter Herr Hodac,
Rechnung bezahlt - nochmals recht herzlichen Dank auch von meiner Tochter, sie
ist sehr begeistert über Ihre "unbürokratische" Hilfe.
-
Herr K., 2326 Maria Lanzendorf:
"Vielen lieben Dank im Voraus,
ich finde es toll das es noch seriöse Fachwerkstätten gibt, es ist heute nicht
immer so selbstverständig."
-
Herr M., 1220 Wien:
"Auch ich bedanke mich nochmals recht
herzlichst für Ihre rasche Hilfe, der Rechnung und den Link auf Ihrer Webseite.
Ihr Link ist in meiner auch schon eingerichtet."
-
Frau V., 1210 Wien:
"Lieber Herr Hodac,
herzlichen Dank für Ihre rasche Hilfe letzten Freitag - Sie haben mich gerettet
- DANKE, DANKE, DANKE!!!"
-
Frau Mag. M., 1030 Wien:
"Herzlichen Dank für Ihre ausdauernde PC Hilfe.
...
Beste Grüsse und nochmals herzlichen Dank!"
Mag.S***** M*****
-
Herr B., 1100 Wien:
"... jetzt lauft alles bestens, aber mache Dir
keine Sorgen, es kommt wieder die Zeit, wo ich ganz sicher Hilfe brauche und da
bist Du bei mir die Nrrrrrrrr. 1 ;-)
DANKE noch mal für DEINE HILFE"
-
Herr Dr. L., 2492 Eggendorf:
"Lieber Andi!
Danke für deine Mühe, der alte Gericom funktioniert jetzt besser als bevor ich
ihn abgetötet habe!
Ich werde dich als Retter in der Not feiern!"
-
Frau Z., 1120 Wien:
"Lieber Herr Hodac,
Vielen Dank für die 'Rettung' meines PC!!! Ein wunderbares Gefühl, längere Texte
lesen zu können, ohne Buchstabengeschwimme und Gehüpfe...Und den PC hochfahren
zu können ohne langwieriges Updaten der Datenbanken!! Wenn ich wieder irgendwo
Probleme haben sollte, kontaktiere ich Sie gerne!"
-
Herr Dr. O., 1020 Wien:
"Also kurz gefasst: Ich bin zufrieden !"
-
Herr Mag. W., 1230 Wien:
"Vielen Dank Herr Hodac!
Übrigens, hat sowohl die Sicherungskopie als auch das Modem funktioniert."
-
Frau Mag. W., 1030 Wien:
"Lieber Herr Hodac,
danke für die Rechnung.
Es funktioniert alles bestens. Danke! Update SP 3 ist gelungen, Virenscanner
funktioniert und hat einen gefunden und gelöscht, neue Updates sind auch schon
gelaufen....
Danke für die Infos wegen Notebook und Ihr Angebot dazu. Ich melde mich
dann."
Typische Arbeiten, die mir Kunden
anvertrauten
-
Das Notebook von Frau G., NÖ:
Ein durchaus brauchbares, wenn auch leicht "angegrautes" Businessgerät, von
seinem Vorbesitzer zugepflastert mit - für die neue Besitzerin - unnützen
Programmen, zudem noch aufgemotzt mit einem obskuren Startbildschirm. Die
Veränderungen drückten naturgemäß die Performance.
Trotzdem war ein Neuaufspielen des Betriebssystems (Windows XP) nicht notwendig:
Nach diversen Bereinigungen, Optimierungen und der Installation eines
Medienplayers erhielt meine Kundin den Computer "maßgeschneidert" für die von
ihr gewünschte Aufgabe (= Verwalten und Abspielen der Musiksammlung) zurück.
Schnell, günstig und ohne Investition in ein damit mit Sicherheit unterfordertes
neues System!
Nach mehreren Wochen Gebrauch stellte sie fest, dass der installierte
Medienplayer nicht ihren Vorstellungen entspricht. Ich werde ihr daher andere
Abspieler vorstellen und die gewünschte Neukonfiguration ohne weitere Kosten
vornehmen.
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Die Notebooks von Frau F. und Herrn H., beide 1110 Wien:
Beide mit dem typischen Windows-"Genschaden": Verlangsamung nach
mehrjährigem Gebrauch. In diesen Fällen sind konservative
Optimierungsmaßnahmen zuwenig tiefgreifend. Das Neuaufsetzen ist unumgänglich
und Dank der Treiberversorgung der Hersteller relativ flott möglich. Wichtig:
Vorher alle Daten sichern, da diese sonst unwiederbringlich verloren gehen!
Bei dieser Gelegenheit empfehle und installiere ich meinen Anwendern -
soweit nicht bereits ein teures Antivirenprogramm gekauft wurde - auch gleich
eine kostenfreie und leistungsstarke Anwendung von Microsoft.
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Der Computer von Frau B., 1140 Wien:
Die Benutzerin klagt über die Unmöglichkeit der Herstellung einer Verbindung
mit dem Internetz. Diese geschieht in ihrem Fall via WLAN und einen Router von
UPC. Sie ist der Überzeugung, dass der Rechner (Baujahr 2002, Eigenbau) eine
Neuaufspielung des Betriebssystems benötigt.
Ich teilte diese Meinung nicht und machte mich auf die Fehlersuche. Nach
diversen ergebnislosen Aktivitäten baute ich den Rechner im Arbeitszimmer ab und
im Wohnzimmer, wo der Router steht, wieder auf. Nach dem "Anlegen" des
Netzwerkkabels - voila! - waren wir ohne Probleme mit dem Internet verbunden.
Nun erinninnerte sich die Kundin, von UPC noch einen andern WLAN-Stick zu
besitzen. Laut ihrer Auskunft gelang ihr dessen Installation mangels Treiber
nicht. Das war nun keine große Hürde mehr, da nach Anschluss des Sticks
vorgeschlagen wurde, den Treiber herunterzuladen, was auch prompt erfolgreich
gelang.
Da im Wohnzimmer die Verbindung via WLAN stabil stand, baute ich alles wieder ab
und im Arbeitszimmer auf. Das Ergebnis: Kein Internet im Arbeitszimmer... Hier
half nun wieder das Geschick der Anwenderin - gelernte Nachrichtentechnikerin -
die den WLAN-Adapter mittels USB-Verlängerung auf das Niveau des Bildschirmes
verlegte!
Danke, Frau B., da habe ich nicht nur eine frohe Kundin gewonnen sondern auch
etwas dazugelernt ;))
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Der Computer von Herrn K., 1170 Wien:
Mein bisher reifstes Stück: Ein Siemens-PC, 15 Jahre alt!! Nun
versagte der Gute seinem Besitzer den Gebrauch. Nach kurzer Dauer war ein
Knistern und Pfeifen zu hören, dann war's vorbei. Auch beim neuerlichen
Einschalten reagierte er nicht immer mit einem Hochfahren.
Der User vermutete als Fehlerquelle völlig richtig das Netzteil, trotzdem wollte
ich den PC öffnen und innen entstauben (zwecks Ausschaltung thermischer
Probleme). Dazu musste er aus Platzgründen im Arbeitszimmer abgebaut werden.
Nach der Demontage war recht rasch klar, dass der geringe Befall an Staub im
Inneren nicht die Fehlerursache sein kann. Und nach dem Einschalten im
geöffneten Zustand waren die Geräusche eindeutig dem Netzteil zuzuordnen.
Da der Wechsel dieser speziellen Hardware meine Dienste übersteigt und der
Anwender aus beruflichen Gründen auf dieses Gerät angewiesen ist, betraute ich
einen Kooperationspartner mit dieser Aufgabe. Diesem gelang es, ein
funktionsfähiges und elektrisch passendes Netzteil zu besorgen und auch den
I/O-Schalter zu ersetzen!
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Die Festplatte von Herrn W., 1220 Wien:
Neuer Rechner, wenige Monate alt, noch in der Garantie. Ein dringend
benötigtes Programm läßt sich weder starten noch installieren...
Um dem Stammkunden Kosten zu ersparen und aufgrund seiner Aufgeklärtheit in
EDV-Belangen habe ich in mehreren Telefonaten Tipps zur (möglichen)
Fehlerbehebung gegeben (Windows-Systemdateien, Festplattenüberprüfung,
Registrierung, etc.); leider nicht von Erfolg gekrönt...
Ich schließe daher auf einen ordentlichen Festplattenfehler und habe ihn zwecks
Austausch der Harddisk an den Händler verwiesen.
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Der Wunsch von Frau B., 1140 und Herrn M., 1030 Wien:
Beide (endlich ;) in Pension und damit auch endlich Zeit für die eigene EDV
und das Internetzeitalter!
Wie ich hier half? Über meinen Kooperationspartner bezogen beide jeweils ein
Notebook mit 3-jähriger Garantie und ich machte bei den beiden Computern nach
dem Auspacken noch den letzten Schliff (Deinstallation unnützer Anwendungen,
Installation einer kostenfreien Office-Suite und eines ebensolchen
Antimalwaretools, der Internetverbindung, etc.).
Danach folgten einführende Worte und diverse Unterweisungen, um ihnen den Umgang
und den Einstieg zu erleichtern.
Erfahrungsgemäß gibt es in weiterer Folge noch ein paar Detailfragen, die ich
für meine Kunden aber unentgeltlich telefonisch abarbeite.
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Der neue PC von Frau K., 1190 Wien:
Bisher reine Notebook-Anwenderin, kam der erste Computer in's Haus. Sie
beauftragte mich mit dem Aufbau und der Inbetriebnahme.
Vor Ort sprach sie den Wunsch aus, via WLAN in's Internet zu kommen. Ich
besorgte daher die entsprechende Hardware und nahm nach dem Auspacken der
Einzelteile die diversen Verkabelungen vor.
Trotz ordnungsgemäßer Installation des WLAN-Sticks war keine Verbindung möglich.
Und wie (fast) immer in solchen Fällen lag die Schuld bei einem vorinstallierten
Programm, dass ich sogleich "entsorgte".
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Die heimische IT von Herrn Dr. O., 1020 Wien:
Mein bisher umfangreichster Auftrag: In seiner Wohnung befand sich vormittags
lediglich ein PC, ein UPC-Modem und ein Arbeitsplatz-Drucker. Als ich am
Nachmittag den Ort des Geschehens verließ, hatten wir zwischenzeitlich nicht nur
das Modem gegen ein Modell mit WLAN getauscht, ein Notebook und einen
Netzwerkdrucker erstanden, sondern auch alles nach den Wünschen des Kunden
installiert und eingerichtet! -
... und viele weitere Fälle, die
ich mit Freude ausführen durfte 
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